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LINEモバイルのサポート体制を徹底解説!機械音痴でも心配なし!

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LINEモバイルが気になるけど、乗り換えて困ったときにはどうしたらいいんだろう?って不安で乗り換えに躊躇したりしますよね。大手キャリアはショップがたくさんあるので何かあったときにはすぐに頼れる安心感はありますよね!でも、格安SIMだと店舗が少ないので何か困ったときにどうしたらいいかわからず不安があるという人は結構多いです。

にやんじろー
困った時に相談できるサポート体制が充実しているというのは非常に大切だよね 月々の支払いが安くなっても不安要素があったら乗り換えもためらっちゃうよ…。

格安SIMの会社はコールセンターのサポートのみというところが多いので繋がりづらかったり、電話で伝えるのが苦手という人は不安ですよね…。実は僕も電話がすごい苦手で(笑)
でもLINEモバイルは電話による対応の他にもメールや店舗対応、LINEチャットを使ったサポートがあるんです!電話が苦手な場合でもチャットがあるので大丈夫!
しかもLINEモバイルはサポートに関しては他社より充実していて安心して利用できるんですよ。
そんなLINEモバイルのサポート体制について解説していきましょう!

LINEモバイルのサポート体制は?

LINEモバイルでサポートを受ける手段は4種類あります。

  • コールセンター
  • メール
  • 店舗
  • LINEチャット

大体の格安SIMの会社は店舗がなく、質問やお問い合わせは電話による応対だけのところが多いです。それに対してLINEモバイルは電話による対応の他にもメールや店舗対応、LINEチャットを使ったサポートがありますので他社より選択肢が多いのが特徴。

にゃんじろー
選択の幅が広いと自分に合ったサポートを選べるからうれしいよね!

電話でのサポートは混んでいる時だと中々繋がらずに長い時間待つ必要があったりして困りません??電話以外の方法があると電話がダメならチャットで!とかできるので助かりますよ!

コールセンターでサポートを受けるには

 

お問い合わせ先 LINEモバイルサポートセンター
電話番号 0120-142-275


コールセンターは年中無休で10:00~19:00まで対応してくれていますよ。
土日や混みあう時間は待ち時間が長くなってしまうかもしれないので急いでいるときは別の方法をとった方が良いかも。

メールでサポートを受けるには

お問い合わせ先 LINEモバイルサポートセンター
メールアドレス https://mobile.line.me/support/contact/


急ぎの内容ではなかったりいた時間にちょっと問い合わせをしておきたいといった場合はメールを使って質問を投げかけることも可能ですよ。返信まで時間がある程度はかかりますので緊急の連絡には適していませんが、電話するほどでもない内容の場合は気軽に問い合わせることができます!

店舗でサポートを受けるには

LINEモバイルは店舗での取り扱いはなく、ネットだけの申し込みというのがデメリットであげられていたのですが、2017年3月15日からついに一部の店舗での受け渡しを開始しました!
だけど、店舗でできるのはLINEモバイルの申し込みや申し込む前のプランの相談、エントリーパッケージの購入といったことで端末の使い方だったりお困りごとの相談といったような一般的なサポート内容を受けることはできません。

にやんじろー
LINEモバイルの店舗はまだ展開し始めたばかり。店舗でサポートが受けれるようになるように今後に期待だね!

>>LINEモバイル店舗一覧

チャットでサポートを受けるには

LINEモバイルでは、LINE公式アカウントにチャットを打ち込んでサポートを受けることが出来ます!LINEメッセージでのやり取りなのでさくさくやり取りができるから簡単に利用することが出来ますよ。
チャットサポートでは2種類の方法でサポートを受けることが出来ます。

  • 人工知能によるチャットサポート:24時間対応可能
  • スタッフによるチャットサポート:10:00~19:00

チャットでのサポートはLINEモバイルの公式アカウント内の「いつでもヘルプ」を選ぶことでサポートを受けることができます。上記画像のように「いつでもヘルプ」→「お問い合わせする」を選びましょう。
初めは人工知能が質問を返してくれますよ。料金の相談やプランの相談など複雑ではない質問は人工知能が完璧に答えてくれます!人工知能では処理できないような複雑な話の場合はLINEモバイルのスタッフと直接チャットをすることができますよ。
質問の後に「返答内容はお役に立ちましたか?」と聞かれますが、満足いく回答が得られなければ「いいえ」を選ぶと10:00~19:00の間であればスタッフにチャットを繋げてくれます。
それ以外でも「オペレーターと接続しますか?」と投げかけてくる場合もあるのでオペレーターの方と直接やり取りをしたい場合は「はい」を選びましょうね。
オペレーター対応が受けれるのはLINEモバイルの契約者だけだから注意しましょう。

24時間サポートをしているのはLINEモバイルだけ!

にゃんじろー
格安SIMで24時間365日サポートを受けることが出来るのはLINEモバイルだけだよ!複雑な質問などはオペレーターの人とのやり取りが必要だから時間が限られてしまうけど、ちょっとした質問は人工知能がささっと答えてくれるのが嬉しいね!

大体の格安SIMは電話対応がほとんどだけど、LINEモバイルは色んなサポート体制があって選ぶことが出来るので本当に助かります!
「格安SIMに乗り換えたいけど何かあった時にすぐに聞ける体制がないと不安!」といった機械音痴なあなたには24時間365日、いつでもさっと質問することが出来るLINEモバイルのサポート体制は安心できるんではないでしょうか??

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